Un studiu internațional recent, care include cercetători de la Universitatea din Göttingen (Germania), relevă modul în care conținutul emoțional din rețelele sociale poate influența comportamentul consumatorilor în alegerea produselor sustenabile. Cercetarea, publicată în prestigioasa revistă Q Open, aduce în prim-plan o descoperire fascinantă: expunerea pe termen scurt la conținut emoțional poate crește semnificativ disponibilitatea oamenilor de a plăti mai mult pentru produse eco-friendly.
Cum ne influențează emoțiile deciziile de cumpărare
Când ne gândim la produsele pe care le consumăm zilnic, rareori ne oprim să analizăm lanțul lor de producție. Luați, de exemplu, industria cacaoi – unul dintre cele mai populare ingrediente din lume se confruntă cu probleme grave precum munca copiilor și defrișările masive. Deși găsim în supermarketuri produse cu certificare etică, acestea reprezintă încă o parte minoritară din piață.
Pentru a schimba această situație, specialiștii în marketing folosesc tot mai des strategii de comunicare bazate pe emoții în social media. Dar cât de eficiente sunt acestea cu adevărat? Echipa de cercetători a decis să afle răspunsul printr-un experiment amplu care a implicat peste 2.000 de participanți.
Rezultate surprinzătoare despre puterea emoțiilor
Participanții au fost împărțiți aleatoriu în patru grupuri distincte. Fiecare grup a vizionat materiale video despre producția de cacao, dar cu abordări diferite: unele prezentau doar informații factuale despre defrișări, în timp ce altele includeau și elemente menite să trezească empatie și alte emoții puternice.
„Am descoperit că reacțiile emoționale negative – fie că vorbim despre frică, furie sau tristețe – generate de imagini cu copii muncind în condiții dificile sau cu păduri distruse, au cel mai puternic impact”, explică Dr. Lisa von Grafenstein, coordonatoarea studiului.
Cercetătorii au observat că participanții expuși la conținut emoțional erau dispuși să plătească sume mai mari pentru produse certificate eco și ethical trade. Totuși, această disponibilitate crescută avea o durată limitată – după doar două săptămâni, efectul se diminua considerabil. Mai mult, pe termen lung, acești participanți ajungeau să evalueze produsele certificate chiar mai puțin favorabil decât cei care văzuseră doar informații factuale.
Dr. Sara Iweala, specialistă în marketingul produselor alimentare, subliniază: „Conținutul din social media poate fi într-adevăr un instrument puternic pentru promovarea consumului responsabil. Din păcate, impactul său rămâne limitat la perioada imediat următoare expunerii.”
Fenomenul nu se limitează doar la ciocolată. Cercetătorii au identificat efecte similare în cazul produselor din carne, lactate și al alternativelor vegetariene. De exemplu, materialele video care prezentau condițiile din fermele industriale sau care pledau pentru reducerea consumului de carne din motive etice produceau același tipar de răspuns emoțional și comportamental.
Înțelegerea acestui mecanism are implicații importante pentru companiile care vor să promoveze produse sustenabile și etice. Deși strategiile bazate pe emoții pot genera rezultate rapide, ele trebuie completate cu alte abordări pentru a obține schimbări durabile în comportamentul consumatorilor.
Dacă v-a interesat acest articol despre psihologia consumatorului și impactul social media, vă invităm să-l împărtășiți cu prietenii și să continuăm discuția în comentarii despre experiențele voastre cu alegerea produselor etice.
Sursa imaginii: Unsplash
Etichete: marketing digital, psihologia consumatorului, consum responsabil, social media, studii științifice, comportament uman
