Tehnologia ne usureaza viata in moduri pe care multi dintre noi nici nu le vizualizam acum cativa ani. O astfel de facilitate este Google Pay, aplicatia care va permite sa faceti plati rapid si sigur, fara sa mai fie nevoie sa va insotiti portofelul pretutindeni. Dezamagitor este ca, din cand in cand, utilizatorii se confrunta cu diverse probleme care le impiedica utilizarea lina a serviciului. Deci, ce faci cand Google Pay nu functioneaza cum ar trebui?
Permiteti-ne sa aruncam o privire detaliata asupra celor mai frecvente cauze ale defectiunilor Google Pay si, mai important, cum le puteti remedia rapid si eficient. Veti fi din nou cu usurinta pe drumul catre cumparaturi rapide, fara numerar, intr-un timp scurt!
Ce este Google Pay si cum functioneaza?
Inainte de a trece la depanarea propriu-zisa, sa clarificam ce este, de fapt, Google Pay. Este un portofel digital dezvoltat de Google pentru a facilita platile online si in magazin fara a fi nevoie sa introduceti manual detaliile cardului. Dupa ce ati adaugat cardurile de credit sau de debit in aplicatie, puteti utiliza Google Pay pentru a face cumparaturi atat online, cat si in magazinele fizice.
Pentru cumparaturile online pe site-uri precum Amazon, puteti folosi Google Pay ca metoda de plata la finalizarea comenzii. Pentru magazinele fizice, dispozitivele care accepta plati prin tehnologia NFC (Near Field Communication) pot citi informatiile cardului din aplicatie, permitandu-va sa achitati rapid si in siguranta.
„Pentru a putea folosi Google Pay in magazine fizice, aveti nevoie de un telefon compatibil NFC precum cele din gama Google Pixel. Utilizatorii iPhone si Samsung trebuie sa utilizeze Apple Pay, respectiv Samsung Pay pentru plati contactless.” – Google Support
Verificati conexiunea la internet
Indiferent ca faceti plati online sau in magazin, Google Pay necesita o conexiune stabila la internet pentru a functiona corespunzator. O conexiune defectuoasa sau intrerupta poate duce la esuarea tranzactiilor sau chiar la indisponibilitatea completa a aplicatiei. Prin urmare, verificarea conexiunii internet ar trebui sa fie primul pas in depanarea serviciului Google Pay.
- Comutati la date mobile daca reteaua WiFi este instabila sau lenta. Semnalul WiFi slab poate cauza probleme de conectivitate si intreruperi nedorite.
- Evitati retelele WiFi publice atunci cand faceti plati in magazine cu Google Pay. Desi Google foloseste protocolul NFC pentru securitate, hackerii rau-intentionati pot intercepta datele in astfel de retele deschise.
- Reporniti routerul sau modemul daca semnalul WiFi de acasa are probleme frecvente. Aceasta mica resetare poate remedia multe probleme de conexiune temporare.
Actualizati aplicatia Google Pay
Similar multor alte aplicatii mobile, Google Pay poate deveni instabila sau chiar nefunctionala daca versiunea instalata este depasita. Actualizarea la cea mai recenta versiune disponibila ar putea fi solutia rapid la majoritatea defectiunilor intampinate.
„Aplicatiile Google Pay pentru iOS si Android au fost dezactivate la sfarsitul anului 2022, fiind inlocuite de Google Wallet. Utilizatorii de iPhone si Android trebuie acum sa foloseasca Wallet pentru plati fara card.” – Andrei C., Jurnalist Tech 24/7
Iata cum sa actualizati aplicatia Google Pay pe telefoanele Google Pixel:
- Deschideti Google Play Store si cautati „Google Pay”
- Apasati butonul „Actualizare” daca acesta apare langa aplicatie
- Asteptati pana cand aplicatia se actualizeaza si apoi reporniti-o
Daca actualizarea nu rezolva problemele, incercati urmatoarele solutii:
Verificati detaliile cardurilor de plata
Una dintre cauzele obisnuite pentru care Google Pay nu functioneaza este inregistrarea incorecta a informatiilor cardului in aplicatie. Orice detaliu gresit, fie numar, nume, data expirare sau cod CVV, poate impiedica tranzactiile.
Verificati daca detaliile cardurilor inregistrate in Google Pay corespund 100% cu cele de pe cardurile fizice:
- Numarul cardului
- Data expirarii (luna/an)
- Codul CVV
- Numele complet (asa cum apare pe card, inclusiv initiale)
Cum sa verifici detaliile cardului in browser:
- Accesati pay.google.com in browser si autentificati-va
- Mergeti la sectiunea „Metode de plata”
- Verificati fiecare card si corectati eventualele erori
Cum sa verifici detaliile cardului in aplicatia Pay:
- Deschideti aplicatia Google Pay
- Apasati butonul „Insights” in dreapta jos
- Selectati „Arata toate conturile”
- Verificati detaliile de la „Metode de plata”
- Corectati eventualele erori
Verificati numarul de telefon inregistrat
O cauza frecventa a defectiunilor Google Pay este numarul de telefon gresit sau neactualizat in contul Google. Deoarece numarul de telefon serveste ca metoda de verificare a identitatii, trebuie sa fie corect pentru ca aplicatia sa functioneze corespunzator.
Pentru a verifica sau actualiza numarul de telefon in browser:
- Accesati pay.google.com
- Click pe iconita de cont (coltul dreapta sus)
- Selectati „Gestioneaza contul Google”
- Alegeti „Info personale” din meniul lateral
- Verificati sau actualizati numarul de telefon de la „Detalii contact”
Pentru a verifica sau actualiza numarul in aplicatia Google Pay:
- Deschideti aplicatia si accesati „Setari”
- Selectati „Info personale”
- Verificati numarul actual
- Apasati „Editeaza numarul” pentru a-l modifica
Contactati emitentul cardului
Daca problemele persista pentru un singur card, chiar si dupa verificarea detaliilor, ar fi bine sa contactati banca emitenta. Este posibil ca respectivul card sa fi fost blocat temporar din motive de securitate sau ca pur si simplu nu este compatibil cu Google Pay.
O modalitate rapida de a verifica daca vina apartine cardului sau aplicatiei este sa incarcati un alt card si sa incercati o plata cu acesta. Daca totul functioneaza, inseamna ca problema este strict legata de cardul precedent.
Ștergeti memoria cache a aplicatiei
Memoria cache este un spatiu de stocare temporar unde aplicatiile salveaza diverse date pentru a creste viteza si performanta. Desi utila, memoria cache se poate umple cu informatii inutile sau corupte care pot cauza diverse erori si defectiuni. Prin urmare, stergerea memoriei cache este o metoda simpla, dar eficienta, de a remedia multe probleme.
Iata pasii pentru a sterge cache-ul aplicatiei Google Pay:
- Accesati „Setari” > „Aplicatii” pe telefonul dvs.
- Gasiti si selectati „Google Pay”
- Apasati „Stocare”
- Selectati „Goleste cache”
Dupa stergerea cache-ului, reporniti aplicatia si verificati daca functioneaza corect.
Verificati compatibilitatea telefonului
O posibila explicatie pentru care Google Pay functioneaza necorespunzator sau deloc este dispozitivul pe care il folositi. Pentru plati contactless in magazine fizice cu ajutorul Google Pay aveti nevoie in mod obligatoriu de un telefon Google Pixel compatibil cu tehnologia NFC.
Desi Google Pay poate fi folosit pe orice dispozitiv pentru plati online, doar smartphone-urile Pixel pot efectua tranzactii in magazine prin apropiere (tap & pay).
In cazul in care utilizati un alt dispozitiv decat Pixel, verificati daca optiunea NFC este activata:
- Accesati „Setari” > „Conexiuni”
- Activati „NFC si plati fara contact”
Verificati identitatea contului
Uneori, Google Pay poate intampina probleme daca contul dvs. este marcat ca avand o activitate suspecta. Pentru a va asigura ca totul este in regula, verificati identitatea urmand acesti pasi simpli:
- Deschideti Google Pay si accesati „Insights”
- Selectati „Money in Google Pay”
- Apasati „Verify”
- Furnizati informatiile solicitate precum numele, adresa, data nasterii, CNP, etc.
Odata ce v-ati verificat identitatea, Google Pay ar trebui sa revina la functionare normala.
Verificati daca un card este „gri” (inactiv)
In anumite cazuri, cardurile de plata pot aparea „gri” sau inactivate in aplicatia Google Pay sau pe browser. Situatia poate avea cateva cauze:
- Cardul a fost raportat furat sau necesita reverificare
- Comerciantul nu accepta acel tip de card
- Cardul este expirat
Daca un comerciant nu accepta un anumit card, singura solutie este sa utilizati un alt card compatibil. Insa pentru carduri expirate sau care necesita reverificare, puteti urmari pasii de mai jos:
Cum sa reverificati un card „gri” in Google Pay
- Selectati cardul „gri” in aplicatie
- Apasati „Verify” (Verifica)
- Selectati „Charge Card” (Taxare card)
- Google va face o taxare temporara de 8 cifre pe card (poate dura 48 ore)
- Introduceti codul de 8 cifre in aplicatia Google Pay
Cum sa actualizati cardurile expirate
- Contactati banca pentru un card de inlocuire
- Accesati sectiunea „Payment Methods” in browser
- Selectati cardul expirat
- Click pe iconita „Editeaza” pentru a actualiza detaliile
Reinstalati aplicatia Google Pay
Daca niciuna dintre metodele de mai sus nu rezolva problema, reinstalarea completa a aplicatiei este ultima solutie. Desi necesita reintroducerea informatiilor de card, acest pas ar trebui sa remedieze chiar si cele mai persistente defectiuni ale Google Pay.
- Gasiti pictograma Google Pay pe telefon
- Țineti apasat si selectati „Dezinstalare”
- Accesati Google Play Store si reinstalati aplicatia
- Redeschideti Google Pay si reintroduceti cardurile
Dupa reinstalare, cu putin noroc, platile dvs. rapide si fara numerar ar trebui sa fie din nou functionale!
Rezumat
In era digitala, tehnologii precum Google Pay aduc un plus de confort si rapiditate tranzactiilor noastre. Cu toate acestea, diverse probleme pot aparea din cand in cand, dar urmand pasii de mai sus, aveti toate sansele sa remediati situatia si sa reveniti la folosirea lina a acestui instrument util.
De la actualizarea aplicatiei si verificarea detaliilor cardului, pana la golirea memoriei cache sau chiar reinstalarea, aveti la dispozitie multiple optiuni de a va asigura ca Google Pay functioneaza ireprosabil. In felul acesta, puteti continua sa va bucurati de avantajele platilor fara numerar, oriunde v-ati afla!
